Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

EXPERT FRELONS, en sa qualité de responsable de traitement, attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) UE 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

EXPERT FRELONS
6 Rue Defresne Bast, 95100 Argenteuil
Email : contact@insecticide-expert.fr
Téléphone : 06 15 44 58 83

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez commande ou créez un compte :

Identité : nom, prénom, civilité
Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire bancaire sécurisé (Stripe), nous ne stockons aucun numéro de CB
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, date et heure de visite (cookies techniques)
Pour les comptes professionnels : numéro Certibiocide, raison sociale, SIRET

3. Finalités du traitement

Gestion des commandes, facturation et livraison (base légale : exécution du contrat)
Service client et SAV (base légale : exécution du contrat)
Vérification du statut professionnel et du Certibiocide pour la vente des produits réservés aux pros (base légale : obligation légale + intérêt légitime)
Comptabilité, fiscalité (base légale : obligation légale)
Marketing (newsletters, offres) – uniquement avec votre consentement explicite
Statistiques anonymes du site (base légale : intérêt légitime)

4. Destinataires des données

Le personnel habilité de EXPERT FRELONS
Prestataires techniques : Hostinger (hébergement), Stripe (paiement), Colissimo/Chronopost (livraison)
Administration fiscale, comptable, DDPP (sur réquisition)

Aucune donnée n’est revendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de compte client : 3 ans après dernière activité
Données de prospection commerciale : 3 ans après dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, d’effacement
Droit à la limitation et à l’opposition du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@insecticide-expert.fr ou par courrier à l’adresse du siège, en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

7. Réclamation CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

8. Sécurité

Le site est intégralement sécurisé en HTTPS (SSL). Les paiements sont sécurisés par Stripe (norme PCI-DSS niveau 1). Les mots de passe clients sont stockés chiffrés (hash bcrypt). Sauvegardes quotidiennes.